نقل الاسترجاع والاستبدال

نقل الاسترجاع والاستبدال

ماركولوري

في Marcolorie نرغب دائمًا في الحصول على رضا العملاء، تجربة تسوق مميزة. لذلك وضعتنا سياسة عامة للاسترجاع والاستبدال، مع الالتزام بالشروط التالية:

أولًا: شروط الاسترجاع والصلاحية

• وطلب طلب الاسترجاع أو الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود جميع البطاقات (العلامات) والعبوة الأصلية.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تسبب التلف أو سوء الاستخدام.

• لا تشمل أجهزة الاسترجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب في المصنع).

ثانيًا: المنتجات غير التعليمية للاسترجاع

• الملابس أو القطع التي تلامس الجسم مباشرة، وذلك بشكل صحي.

• المنتجات المخصصة أو القضاء على طلب العميل.

ثالثًا: الصلاح

• في حال وجود الموقد في حالة الاستبدال (مقاس أو لون)، يتم توفير ذلك حسب توافر المنتج في المخزون .

• في حالة عدم توفر المنتج البديل، يمكن اختيار الاسترجاع أو استبداله بالمنتج بنفس القيمة.

الرابع: الاسترجاع والاسترداد الصوتي

• يتم استرداده بالكامل بعد فحص المنتج والتأكد مما يتوافق مع شروط الاسترجاع.

• يتم ردها بتكلفة معقولة كوسيلة الدفع المستخدمة أو عن طريق الرصيد للمتجر، حسب الطلب من شركة Marcolorie .

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة الخطأ من طرفنا أو وجود عيب مصنعي.

سبارتًا: منتجات المعيبة أو الخطأ في الطلب

في حالة استلام المنتج:

• به عيب جائزي

• أو مختلف عن الطلب

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنتابع إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية على العميل.

سادسًا: طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

• الواتساب أو الأتصال هاتفي

• أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

مع رقم الطلب ووصفة للمنتج.